앤트로픽, '클로드용 세일즈포스' 플러그인 출시…37개 영업 스킬 탑재
앤트로픽은 세일즈포스와 연동되는 'Salesforce in Claude' 베타 플러그인을 공개했다. 고객 리서치, 미팅 준비, 파이프라인 검토 등 37가지 영업 스킬을 갖춰 슬랙과 CRM 데이터를 대화창에서 원클릭으로 업데이트할 수 있다. 현재 모든 유료 플랜에 제공된다.
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세일즈포스, 엔비디아 네모트론 기반 CRM 추론 모델 '코아' 공개: 정확도 11% 개선
세일즈포스가 에이전트포스(Agentforce) 전용 첫 CRM 추론 모델 '코아(Koa)'를 공개했다. 엔비디아 네모트론을 기반으로 고객 데이터 없이 합성 데이터로만 미세조정해, 기존 범용 모델 대비 액션 호출 정확도를 11% 높이고 맥락 신뢰성을 2.1배 개선했다. 현재 일부 파일럿 고객 대상으로 제공된다.
세일즈포스·앤스로픽, CRM과 대화형 AI 결합한 '클로드포스' 발표
세일즈포스와 앤스로픽이 전략적 파트너십 '클로드포스'를 공개했다. 첫 기능인 플러그인에는 37개 영업 스킬이 탑재되어 Claude 대화창에서 실시간 CRM 데이터를 분석하고 파이프라인을 업데이트할 수 있다. 현재 파일럿 고객 대상이며 9월 공개 베타를 시작한다.
세일즈포스, 팀 협업용 AI 코딩 기능 '슬랙 코드' 출시
세일즈포스가 슬랙 내에서 AI 코딩 협업을 지원하는 'Slack Code'를 공개했다. 전용 코드 채널에서 클로드, 데빈, 깃허브 코파일럿 등과 함께 작업하며, 앱을 벗어나지 않고 코드 차이 확인, 실시간 미리보기, 배포 승인을 진행할 수 있다. 모든 슬랙 플랜에서 지원된다.
AI 감원하면 주가 뛸까? 美 기업 절반 이상이 오히려 급락
CNBC 분석에 따르면 AI 도입을 이유로 감원을 단행한 미국 S&P 500 기업 23곳 중 56%의 주가가 발표 후 하락했다. 나이키가 35%, 세일즈포스가 32%, 파이버가 54% 급락해 하락 기업의 평균 낙폭은 25%에 달했다. 시장에서는 단순 비용 절감을 기술 혁신으로 포장하는 'AI 워싱'에 대한 경계감이 커지고 있다.
세일즈포스, 슬랙봇 대폭 업그레이드: 회의록 자동 CRM 반영 및 에이전트 오케스트레이션 지원
세일즈포스가 슬랙봇에 30개 이상의 신기능을 추가했다. 회의 내용을 기록해 CRM 레코드를 자동 갱신하고, 데스크톱 화면을 인식해 작업을 돕는 컴패니언 기능과 MCP 기반의 외부 앱 및 에이전트 연동을 지원한다. 현재 상위 요금제에 적용되었으며 4월부터 무료 사용자에게도 순차 제공된다.
엔비디아, 기업용 오픈소스 AI 에이전트 플랫폼 'NemoClaw' 출시 추진
와이어드 보도에 따르면, 엔비디아가 기업용 오픈소스 AI 에이전트 플랫폼 'NemoClaw' 출시를 준비하며 세일즈포스, 구글 등에 파트너십을 제안하고 있다. 보안과 프라이버시 도구를 탑재해 업무 대행 에이전트를 조율하며, 엔비디아 칩 없이도 구동된다. 급부상한 에이전트 시장에서 기업용 인프라를 선점하려는 포석이다.
세일즈포스, 앤트로픽과 파트너십 확대…규제 산업용 '에이전트포스'에 클로드 도입
세일즈포스와 앤트로픽이 파트너십을 확대하고 금융·의료 등 규제 산업을 위한 에이전트포스 기본 모델로 클로드를 채택했다. 모든 트래픽을 세일즈포스 가상 사설 클라우드 내에 격리해 보안을 유지하며, 전사 엔지니어링 조직에 '클로드 코드'를 도입하고 슬랙 연동도 강화한다.
슬랙봇의 진화: 단순 알림봇에서 업무 플랜 짜주는 AI 비서로
슬랙이 단순 알림 도구였던 슬랙봇을 맞춤형 AI 비서로 전면 개편해 테스트 중이라고 밝혔다. 자연어로 문서를 찾고, 여러 채널의 대화를 취합해 기획안을 작성하며, 캘린더와 연동해 미팅을 잡아준다. 현재 세일즈포스 임직원 7만 명을 대상으로 시범 운영 중이며 연말 정식 출시될 예정이다.
클로드, 슬랙과 양방향 연동 지원: 채널 호출 및 대화 기록 검색 가능
앤트로픽이 슬랙과의 양방향 통합 기능을 공개했다. 슬랙 채널이나 DM에서 @Claude를 호출해 비공개 초안을 검토 후 공유할 수 있으며, 클로드 앱에서 워크스페이스 대화와 문서를 검색해 회의 준비나 업무 요약에 활용할 수도 있다. 유료 슬랙 플랜 사용자를 대상으로 제공된다.
앤트로픽, 첫 최고상업책임자로 세일즈포스 출신 폴 스미스 영입
앤트로픽은 마이크로소프트, 세일즈포스 등에서 30년 넘게 경력을 쌓은 폴 스미스를 초대 최고상업책임자로 임명해 연내 합류한다고 밝혔다. 활성 API 고객사가 수십만 곳에 달하고 클로드 코드 반복 매출이 2개월 만에 5배 이상 급증한 가운데 기업용 시장 공략을 본격화한다.
세일즈포스, 슬랙에 ‘에이전트포스’ 도입… 업무 처리하는 ‘디지털 팀원’ 배치
세일즈포스가 월요일 슬랙 내에서 직접 협업하는 AI '에이전트포스'를 공개했다. 단순 질의응답을 넘어 업무 검색과 다단계 워크플로를 수행할 수 있는 전문 디지털 팀원으로, 6월 12일부터 온보딩과 사내 지원 등 맞춤형 템플릿도 제공된다.
구글, 50여 개 사와 협력해 에이전트 간 연동 프로토콜 'A2A' 공개
구글이 서로 다른 프레임워크와 공급사의 AI 에이전트가 협업할 수 있도록 돕는 오픈 프로토콜 Agent2Agent(A2A)를 발표했다. 아틀라시안, 세일즈포스 등 50여 개 파트너가 참여하며 Anthropic의 MCP를 보완한다. 정식 버전은 올해 말 출시될 예정이다.
메타, 세일즈포스 AI 대표 영입…비즈니스 AI 조직 신설
메타는 세일즈포스의 AI 부문 CEO였던 클라라 시를 영입해 신설 '비즈니스 AI' 그룹을 이끌도록 했습니다. 새 조직은 라마(Llama) 모델을 기반으로 인스타그램, 페이스북, 왓츠앱을 쓰는 수백만 기업 고객에게 AI 광고 및 콘텐츠 제작 도구를 제공할 계획입니다. 구독료 대신 광고주 생태계를 강화해 본업인 광고 수익을 끌어올리려는 전략입니다.
슬랙, AI 학습에 사용자 데이터 기본 활용 논란…옵트아웃은 이메일로만
슬랙이 고객 데이터를 기본적으로 AI 모델 학습에 사용하고 거부하려면 전용 이메일을 보내야 한다는 사실이 드러나 개발자들의 거센 반발을 샀다. 슬랙 측은 이모티콘 추천 등 검색 기능용이며 '슬랙 AI' 애드온에는 적용되지 않는다고 해명했으나 불투명한 약관에 비판이 쏟아졌다.
쫓겨난 샘 알트먼, OpenAI CEO 복귀 위해 이사회와 담판 중
블룸버그에 따르면 OpenAI 이사회가 해임된 샘 알트먼 전 CEO와 복귀를 위한 협상을 벌이고 있다. 이르면 이번 주 내 복귀 가능성이 거론되며, 브렛 테일러 전 세일즈포스 공동 CEO를 포함한 임시 이사회 구성안이 논의 중이다. 투자자와 직원의 거센 압박 속에 알트먼은 대대적인 지배구조 개혁을 복귀 조건으로 내걸었다.
세일즈포스, 전 제품군에 대화형 AI ‘아인슈타인 코파일럿’ 탑재
세일즈포스가 드림포스 행사에서 대화형 AI 비서 ‘아인슈타인 코파일럿’을 공개했다. 영업과 고객 서비스 등 전 제품 화면에서 자연어로 업무를 지시하고 데이터를 조회할 수 있으며, 환각 현상과 보안 우려를 줄이기 위한 신뢰 계층도 함께 도입했다. 현재 일부 고객을 대상으로 베타 테스트 중이다.
허깅페이스, 45억 달러 기업가치로 2억 3500만 달러 투자 유치
오픈소스 AI 플랫폼 허깅페이스가 기업가치 45억 달러를 인정받으며 2억 3500만 달러 규모의 시리즈 D 투자를 유치했다. 이번 라운드에는 구글, 아마존, 엔비디아, 인텔, AMD 등 주요 빅테크 기업들이 대거 참여했으며, 플랫폼 내 모델과 데이터셋 수도 100만 개를 돌파했다.
슬랙, 리디자인 후 생성형 AI 통합 로드맵 공개: 대화 요약부터 워크플로 자동화까지
슬랙 제품 관리 총괄 올리비아 그레이스는 기즈모도와의 인터뷰에서 생성형 AI 도입 전략을 공개했다. 대화 요약과 글쓰기 지원 같은 기본 기능, 클로드 등 타사 연동, 세일즈포스 데이터 통합의 세 단계로 나뉘며, 대화 내용을 기반으로 업무 워크플로를 자동 생성하는 기능도 모색 중이다.
세일즈포스, 생성형 AI 펀드 5억 달러로 2배 확대
세일즈포스 벤처스가 생성형 AI 전용 펀드 규모를 기존 2억 5천만 달러에서 5억 달러로 2배 늘렸다. 기존 엔트로픽, 코히어 외에 휴메인과 트리블을 새 투자처로 추가했다. 기업용 AI 생태계 주도권을 조기에 확보하려는 포석이다.